Una vez devuelto su compra dispone de un plazo de 7 días naturales para realizar un cambio o devolución.

En caso de querer realizar un cambio o devolución, deberá en primer lugar notificarnos su deseo de cambio o devolución a través de correo electrónico a nuestro departamento de cambios y devoluciones, a la dirección: pedidos@ecocokids.com. Usted debe seguir los siguientes pasos:

1.-En este correo deberá indicarnos sus datos, el número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.

2.-Nuestro departamento se cambiará en contacto con usted lo antes posible para coordinar el envío de las prendas que va a cambiar o devolver. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con etiqueta, en caso contrario ECOCÓ BABY & KIDS se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución. En ningún caso se devolverá un artículo que haya sido usado.

3.-Los gastos del envío y / o la recogida de los cambios y las devoluciones corrientes por cuenta del cliente, salvo en los casos de productos defectuosos o envíos incorrectos. En estos casos, será ECOCÓ BABY & KIDS quién se hará cargo de los gastos de envío y / o devolución siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Las existencias de los productos ofertados en nuestro sitio web son limitadas. Así pues, si se da el caso de que algún producto no esté disponible una vez realizado su pedido, nos pondremos en contacto con usted vía correo electrónico o llamada telefónica para que pueda cancelar o modificar su compra.